Περιγραφή

Η μέθοδος αποφυγής των λαθών και η βελτίωση των διαδικασιών που παρέχουν τα επιθυμητά αποτελέσματα – ικανοποίηση του πελάτη, μείωση του κόστους, αύξηση της παραγωγικότητας – αποτελούν το αντικείμενο του βιβλίου αυτού. Μέσα από πλήθος παραδειγμάτων, τεχνικών και εργαλείων εφαρμογής ο συγγραφέας οδηγεί τον αναγνώστη μεθοδικά από τη θεωρία στην πράξη, παρέχοντας πλήρη καθοδήγηση για το συντονισμό και τη βελτιστοποίηση όλων των ενεργειών που έχουν σχέση ή επηρεάζουν την ποιότητα των παραγόμενων προϊόντων ή των παρεχόμενων υπηρεσιών. Συστημική προσέγγιση, έννοια των μεταβολών, έννοια του πελάτη-προμηθευτή, κόστος της ποιότητας, ηγεσία και ποιότητα, οργανωτική κουλτούρα, πληροφοριακά συστήματα στους οργανισμούς ποιότητας, διαχείριση αλλαγών, προγραμματισμός της ποιότητας, οργάνωση και σχεδιασμός οργανισμών ποιότητας, αξιολόγηση οργανισμών, ανάπτυξη ποιότητας, εργαλεία ποιότητας κ.ά.

Συγγραφέας: ΖΑΒΛΑΝΟΣ ΜΥΡΩΝ

Εκδόσεις: ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΣΤΑΜΟΥΛΗ

Διαθεσιμότητα: άμεσα διαθέσιμο

Παρέχεται από: Stamoulis